Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Careproof GmbH , Der Prüfdienst des Verbands der Privaten Krankenversicherung (PKV) e.V. Stand: 12. Dezember 2025

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter (1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle von der Careproof GmbH - Der Prüfdienst des Verbands der Privaten Krankenversicherung (PKV) e.V. , Gustav-Heinemann-Ufer 74 c, 50968 Köln (nachfolgend „Careproof“), angebotenen Bildungsformate. Careproof unterscheidet dabei zwischen den folgenden vier Veranstaltungsformaten: a) Live-Kurzwebinare: Online-Veranstaltungen für Einzelteilnehmer zu festen Terminen. b) Präsenzseminare: Physische Veranstaltungen für Einzelteilnehmer an einem von Careproof festgelegten Ort und Datum. c) Inhouse-Webinare: Exklusive Online-Veranstaltungen für ein Unternehmen oder eine geschlossene Gruppe. d) Inhouse-Seminare (Präsenz): Maßgeschneiderte physische Schulungen, die in den Räumlichkeiten des Kunden oder an einem individuell vereinbarten Ort stattfinden. (2) Anbieter und Vertragspartner ist: Careproof GmbH - Der Prüfdienst des Verbands der Privaten Krankenversicherung (PKV) e.V. Gustav-Heinemann-Ufer 74 c 50968 Köln Telefon: +49 221 84578 8920 Fax: +49 0221 8457 889 20 E-Mail: seminare@careproof.eu Registergericht: Amtsgericht Köln, HRB 112371 Geschäftsführung: Frank Schlerfer (3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Careproof stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss (Anmeldung & Buchung) (1) Online-Buchung (Live-Kurzwebinare, Inhouse-Webinare, Präsenzseminare an einem von Careproof definierten Termin und Ort): Die Anmeldung zu diesen drei Formaten erfolgt online über das auf der Webseite (www.careproof.eu) zur Verfügung gestellte Buchungssystem (Butlerapp). Durch den Abschluss des Buchungsvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine schriftliche Buchungsbestätigung von Careproof per E-Mail erhält. (2) Individuelle Buchung (Inhouse-Seminare in Präsenz): Der Vertrag über ein Inhouse-Seminar in Präsenz kommt nach individueller Beratung und Abstimmung mit dem Bildungsmanagement von Careproof durch eine separate, schriftliche Vertragsvereinbarung zustande. (3) Die Buchung bzw. der Vertragsschluss ist für alle Formate und Kundentypen (Verbraucher und Unternehmen) verbindlich.

§ 3 Leistungen, Nutzungsrechte und Zertifikate (1) Der Leistungsumfang der jeweiligen Veranstaltung richtet sich nach der zum Zeitpunkt der Anmeldung veröffentlichten Beschreibung auf der Webseite von Careproof. Nach erfolgreicher Teilnahme an der Veranstaltung erhält jeder angemeldete Teilnehmer ein Teilnehmerzertifikat, das in der Regel direkt im Anschluss an die Veranstaltung per E-Mail versandt wird. (2) Careproof behält sich das Recht vor, aus wichtigem Grund (z.B. Erkrankung des Referenten, höhere Gewalt) geringfügige Änderungen im inhaltlichen Ablauf vorzunehmen oder einen Ersatzreferenten zu stellen, sofern der Gesamtcharakter der Veranstaltung dadurch nicht beeinträchtigt wird. (3) Verbot von Aufnahmen und Mitschnitten: Das Anfertigen von Videoaufnahmen, Tonaufnahmen, Screenshots oder Transkripten während der Veranstaltungen ist den Teilnehmern untersagt. Dieses Verbot dient dem Schutz des Referenten sowie dem Schutz der Persönlichkeitsrechte und der personenbezogenen Daten (Recht am eigenen Bild und Wort) der anderen Teilnehmer. (4) Die Weitergabe von Zugangsdaten zu Online-Veranstaltungen (Webinaren) an nicht angemeldete Personen ist ebenfalls nicht gestattet. § 4 Gebühren und Zahlungsbedingungen (1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Anmeldung auf der Webseite von Careproof ausgewiesenen Teilnahmegebühren. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. (2) Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Rechnung. Die Rechnungsstellung erfolgt per E-Mail nach der Teilnahme an der Veranstaltung. (3) Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

§ 5 Stornierung, Umbuchung und Ausfall (1) Standard-Stornierungsregelung (Live-Kurzwebinare, Inhouse-Webinare, Präsenzseminare an einem von Careproof definierten Termin und Ort): Für diese drei Formate gilt die folgende Regelung: a) Stornierungsprozess: Die Stornierung kann online über den mit der Buchungsbestätigung übermittelten Stornierungslink oder schriftlich per E-Mail an seminare@careproof.eu erfolgen. b) Frist für kostenfreie Stornierung: Eine kostenfreie Stornierung ist bis zu drei volle Tage (72 Stunden) vor dem offiziellen Beginn der Veranstaltung möglich. Maßgeblich ist der Zeitpunkt der Online-Stornierung bzw. des Eingangs der E-Mail. c) Stornierungsgebühren: Bei einer späteren Stornierung (weniger als 72 Stunden vor Beginn) oder bei Nichtteilnahme wird die volle Teilnahmegebühr in Rechnung gestellt. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass Careproof kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. (2) Individuelle Stornierungsregelung (Inhouse-Seminare in Präsenz): Die Stornierungsfristen und -bedingungen für Inhouse-Seminare in Präsenz werden individuell im jeweiligen Vertrag zwischen Careproof und dem Kunden geregelt. (3) Verantwortlichkeit bei Gruppenbuchungen: Bei Buchungen für mehrere Personen (z.B. für Live-Kurzwebinare) ist bei Einzelstornierungen jeder Teilnehmer selbst für die rechtzeitige Stornierung verantwortlich. Dieses ist schriftlich per E-Mail an seminare@careproof.eu oder per Stornierungslink in der Buchungsbestätigung möglich. Eine Sammelstornierung für die gesamte Gruppe (z.B. für ein gebuchtes Live-Kurzwebinar mit mehreren eingetragenen Teilnehmern) durch das buchende Unternehmen ist ausschließlich schriftlich per E-Mail an seminare@careproof.eu zu richten. (4) Inhouse-Webinare: Eine Stornierung ist schriftlich per E-Mail an seminare@careproof.eu zu richten. Wenn das Inhouse-Webinar online über die Buchungssoftware gebucht worden ist, kann per Stornierungslink in der Buchungsbestätigung möglich. (5) Bestätigung der Stornierung: Eine Stornierung gilt erst dann als wirksam, wenn der Kunde eine schriftliche Stornierungsbestätigung von Careproof per E-Mail erhalten hat. (6) Ersatzteilnehmer: Die Benennung eines Ersatzteilnehmers ist für alle Formate kostenfrei möglich. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon. (6) Ausfall der Veranstaltung: Muss eine Veranstaltung aus von Careproof nicht zu vertretenden Gründen (z.B. Erkrankung des Referenten, Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl) abgesagt werden, werden bereits entrichtete Teilnahmegebühren vollständig zurückerstattet. § 6 Widerrufsrecht für Verbraucher Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. ________________________________________ Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Careproof GmbH - Der Prüfdienst des Verbands der Privaten Krankenversicherung (PKV) e.V. , Gustav-Heinemann-Ufer 74 c, 50968 Köln, Telefon: +49 221 84578 8920, E-Mail: seminare@careproof.eu) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An Careproof GmbH -Gustav-Heinemann-Ufer 74 c 50968 Köln E-Mail: seminare@careproof.eu ________________________________________ Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) Bestellt am ()/erhalten am () Name des Kunden/Unternehmens Anschrift des Kunden/Unternehmens Unterschrift des Kunden (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum (*) Unzutreffendes streichen. ________________________________________ § 7 Datenschutz Careproof erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Details zur Datenverarbeitung, insbesondere im Zusammenhang mit der Nutzung der Webseite und des Buchungssystems, sind in unserer separaten Datenschutzerklärung geregelt, die auf unserer Webseite jederzeit einsehbar ist.

§ 8 Haftung (1) Careproof haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von Careproof beruhen. (2) Für sonstige Schäden haftet Careproof nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Dies gilt nicht für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. (3) Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Careproof.

§ 9 Schlussbestimmungen (1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. (2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz von Careproof in Köln. (3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (Salvatorische Klausel).